• Sans frais Ontario: 1.800.267.9240
  • Sans frais Québec: 1.866.411.9114

Accessibilité

Accessibilité pour les personnes handicappées de l`Ontario

1. Politique

Il est de la politique de Leeds Transit Inc. (“Leeds”) de fournir des biens et des services aux personnes ayant un handicap d`une manière qui respecte les principes d`indépendance, de dignité, d`intégration et d`opportunité égale.

2. Handicap

La définition d`un Handicap tel qu`applicable dans le cadre du programme d`accessibilité pour les personnes handicapées de l`Ontario peut être retrouvée dans le Code des droits de la personne de l`Ontario.  Voici une définition condensée:

  •  tout degré d’incapacité physique, d’infirmité, de malformation ou de défigurement dû à une lésion corporelle, une anomalie congénitale ou une maladie
  • un état d’affaiblissement mental ou une déficience intellectuelle,une difficulté d'apprentissage ou un dysfonctionnement d'un ou de plusieurs des processus de la compréhension ou de l'utilisation de symboles ou de la langue parlée

Exemples: Épilepsie, paralysie, problèmes de vision ou d`audition, trouble d`élocution, nécessité à recourir à un chien-guide ou à un fauteuil roulant ou à un autre appareil ou dispositif correctif.

3. Accessibilité aux biens et services

Prendre note que malheureusement notre salle de conférence et nos toilettes ne sont pas actuellement accessibles aux fauteuils roulant.

Il est par contre de notre politique de faire de notre mieux pour un offrir un service aux clients ayant un handicap en :

  • Offrant l`accessibilité le plus possible à nos locaux en accomodant de manière raisonnable les personnes ayant un handicap
  • Offrant l`accessibilité  à l`information de façon raisonnable et ce dans un format répondant aux besoins reliés au handicap
  • Respectant l`autonomie des clients ayant un handicap et leur permettre d`agir
  • Respectant la dignité des clients ayant un handicap
  • Considérer l`intégration et l`égalité des opportunités des clients ayant un handicap

4. Accompagnateur

Il est de la politique de Leeds d`autoriser au client ayant un handicap un accompagnateur et ainsi avoir accès aux biens et services de Leeds.

5. Animal d`aide aux personnes handicappées et dispositifs d`assistance

Il est de la politique de Leeds d`autoriser l`accès à ses lieux à tout animal d`aide aux personnes handicappées et dans toutes les situations où un client nécessiterais le service d`un animal pour avoir accès à ses biens et services.

6. Perturbations temporaires

Dans l`éventualité où les services pour accomoder les clients ayant un handicap soient interronpus, Leeds affichera un avis à cet effet dans un endroit apparant.

7. Commentaires

Leeds est ouvert à recevoir tout commentaire concernant son Programme d`accessibilité.  Les commentaires doivent être soumis par écrit, par courriel, ou par téléphone à l`attention de Jessica Philips, Directrice des Finances.  SVP faire parvenir vos commentaires à :

Courrier:

Leeds Transit Inc.
Att: Jessica Philips
542 Main Street
Elgin, ON
K0G 1E0

Courriel:

jphilips@leedstransit.com

Téléphone:

1- 800-267-9240

8.  Formation

Une formation sera donnée à tout employé ou sous-traitant agissant au nom de Leeds.

Offres de formation:

La formation portera sur:

  • une révision de l`objectif de la loi sur l`accessibilité pour les personnes handicappées de l`Ontario.
  • une révision des requis au règlement des normes d`accessibilité pour les services à la clientèle.
  • les directives sur comment interagir et communiquer avec les personnes ayant différentes sortes d`handicap.
  • les directives sur comment interagir avec les personnes handicappées qui:
    • Utilisent des équipements d`assistance
    • Requièrent l`assistance d`un animal d`aide
    • Requièrent l`assistance d`un accompagnateur
    • les directives à suivre si une personne handicappée a de la difficulté à avoir accès à nos services.
    • les politiques de Leeds, les procédures et pratiques concernant l`accessibilité au service à la clientèle pour les clients ayant un handicap.

Registre de formation:

Un registre de formation sera conservé pour chacun des employés.

9. Disponibilité des documents

Tous les documents afférents au règlement des normes d`accessibilité pour les services à la clientèle dans le cadre de la loi sur l`accessibilité pour les personnes handicappées de l`Ontario sont disponibles sur demande et dans un format répondant raisonnablement aux personnes ayant un handicap.  Vous pouvez faire votre demande par écrit, par courriel ou par téléphone.  SVP faire parvenir votre demande à :

Courrier:

Leeds Transit Inc.
Att: Jessica Philips
542 Main Street
Elgin, ON
K0G 1E0

Courriel:

jphilips@leedstransit.com

Téléphone:

1- 800-267-9240

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